Servicio 04 / 06 · Santiago de Chile
Cobranza telefónica en Chile
Apoyamos la recuperación de cartera con gestión trazable, frecuencia controlada y un trato respetuoso que cuida la relación con cada cliente.
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El alcance
Un equipo enfocado en su operación.
La cobranza telefónica temprana y preventiva apoya la recuperación de cartera mediante contactos organizados y seguimiento de compromisos de pago. En AZ Call Center priorizamos la trazabilidad de las gestiones y un trato respetuoso hacia el cliente. La campaña se define a partir de la cartera, sus objetivos y los criterios de contacto establecidos para la operación.
- Gestión telefónica de cobranza temprana y preventiva sobre la cartera definida.
- Organización de contactos con frecuencia controlada y criterios de trato respetuoso.
- Registro de los resultados de cada gestión y de las promesas de pago.
- Seguimiento de compromisos y revisión de los resultados de recuperación.
La forma de trabajar
Del objetivo a la gestión.
Delimitar la gestión
Revisamos el tipo de cartera, la información disponible y los objetivos de recuperación. Se definen los criterios de contacto para el equipo.
Registrar cada contacto
Los ejecutivos realizan la gestión telefónica y dejan registro de su resultado, incluyendo los compromisos de pago que se obtienen.
Dar seguimiento
Evaluamos las promesas de pago, su cumplimiento y el recupero. Estos indicadores permiten revisar los avances de la cartera gestionada.
Antes de cotizar
Preguntas frecuentes.
¿Qué tipo de cobranza telefónica realiza AZ?
AZ Call Center trabaja en cobranza temprana y preventiva. El tipo de cartera, el volumen de gestiones y las condiciones de la campaña se revisan antes de definir la propuesta.
¿Cómo se mantiene la trazabilidad de la cobranza?
Cada gestión queda registrada para revisar el resultado del contacto y las promesas de pago. El seguimiento permite conocer cuáles de esos compromisos se cumplen y cómo avanza el recupero.
¿Qué indicadores se revisan en la campaña?
Se evalúan la contactabilidad, las promesas de pago, las promesas cumplidas y la recuperación de cartera. Los indicadores se consideran en conjunto para analizar la gestión telefónica.
Una propuesta para su empresa
Defina el objetivo.
Evaluamos la solución.
Indique el proceso que necesita externalizar y su volumen mensual estimado para evaluar el alcance del servicio.